Um mercado consiste em todos os clientes potenciais que partilham uma necessidade ou desejo particular que poderão estar dispostos e capazes de proceder a uma troca para satisfazer essa necessidade ou desejo.

"Um mercado consiste em todos os clientes potenciais que partilham uma necessidade ou desejo particular que poderão estar dispostos e capazes de proceder a uma troca para satisfazer essa necessidade ou desejo." -  Philip Kotler

As empresas preocupam-se demasiado acerca do custo de fazer alguma coisa. Eles deveriam preocupar-se acerca do custo de não o fazer.

"As empresas preocupam-se demasiado acerca do custo de fazer alguma coisa. Eles deveriam preocupar-se acerca do custo de não o fazer." -  Philip Kotler

Necessidades não satisfeitas existem sempre.

"Necessidades não satisfeitas existem sempre." -  Philip Kotler

Todas as empresas deveriam trabalhar arduamente para tornar obsoletos os seus próprios produtos antes que os seus concorrentes o façam.

"Todas as empresas deveriam trabalhar arduamente para tornar obsoletos os seus próprios produtos antes que os seus concorrentes o façam." -  Philip Kotler

A tua empresa é tão pequena que tens que fazer tudo por ti próprio? Espera até seres tão grande que já não podes. É pior.

"A tua empresa é tão pequena que tens que fazer tudo por ti próprio? Espera até seres tão grande que já não podes. É pior." -  Michael Bloomberg

A pirâmide, o princípio organizacional da organização moderna, transforma um negócio num congestionamento de trânsito.

"A pirâmide, o princípio organizacional da organização moderna, transforma um negócio num congestionamento de trânsito." -  Ricardo Semler

Eu tento criar um ambiente onde os outros tomam decisões. O sucesso significa não ter que ser eu a tomá-las.

"Eu tento criar um ambiente onde os outros tomam decisões. O sucesso significa não ter que ser eu a tomá-las." -  Ricardo Semler

A melhor forma de investir os lucros da empresa é dá-los aos empregados.

"A melhor forma de investir os lucros da empresa é dá-los aos empregados." -  Ricardo Semler

O que é importante é a nossa abertura de mente, a nossa confiança nos nossos empregados e a desconfiança do dogma. Não somos socialistas nem puramente capitalistas, mas vamos buscar o melhor desses sistemas falhados e outros para reorganizar o trabalho.

"O que é importante é a nossa abertura de mente, a nossa confiança nos nossos empregados e a desconfiança do dogma. Não somos socialistas nem puramente capitalistas, mas vamos buscar o melhor desses sistemas falhados e outros para reorganizar o trabalho." -  Ricardo Semler

Conhece as tuas pessoas. O que é que fazem bem, o que gostam de fazer, quais são as suas forças e fraquezas, e o que é que eles querem e precisam de obter dos seus empregos.

"Conhece as tuas pessoas. O que é que fazem bem, o que gostam de fazer, quais são as suas forças e fraquezas, e o que é que eles querem e precisam de obter dos seus empregos." -  Robert Townsend

É possível um negócio de risco ser uma ilha de eficiência num mar de preguiça.

"É possível um negócio de risco ser uma ilha de eficiência num mar de preguiça." -  Indira Gandhi

Pensa pequeno e age como pequeno, e irás crescer. Pensa em grande e age como um grande, e irás diminuir.

"Pensa pequeno e age como pequeno, e irás crescer. Pensa em grande e age como um grande, e irás diminuir." -  Herb Kelleher

Contratamos grandes atitudes e ensinamos-lhes todas as funcionalidades de que necessitam.

"Contratamos grandes atitudes e ensinamos-lhes todas as funcionalidades de que necessitam." -  Herb Kelleher

Os teus empregados vêm em primeiro lugar. E se tu tratares bem os teus empregados, sabes o que vai acontecer? Os teus clientes voltam, e isso vai fazer os accionistas felizes. Começa com os empregados e tudo o resto se seguirá.

"Os teus empregados vêm em primeiro lugar. E se tu tratares bem os teus empregados, sabes o que vai acontecer? Os teus clientes voltam, e isso vai fazer os accionistas felizes. Começa com os empregados e tudo o resto se seguirá." -  Herb Kelleher

Coisas extraordinárias acontecem quando fazemos as pessoas sentir que são prezadas enquanto indivíduos, quando dignificamos as suas sugestões e as suas ideias, quando mostramos o nosso respeito por elas permitindo-lhes exercer os seus próprios critérios, juízos e discernimento.

"Coisas extraordinárias acontecem quando fazemos as pessoas sentir que são prezadas enquanto indivíduos, quando dignificamos as suas sugestões e as suas ideias, quando mostramos o nosso respeito por elas permitindo-lhes exercer os seus próprios critérios, juízos e discernimento." -  Herb Kelleher

O empregado que mostre ser bom a cumprir ordens é promovido até à posição em que a sua função é dar ordens.

"O empregado que mostre ser bom a cumprir ordens é promovido até à posição em que a sua função é dar ordens." -  Laurence Peter

Nas empresas cuja riqueza reside no capital intelectual, as redes, em vez das hierarquias, são o modelo organizacional correcto.

"Nas empresas cuja riqueza reside no capital intelectual, as redes, em vez das hierarquias, são o modelo organizacional correcto." -  Thomas A. Stewart

As empresas têm muita dificuldade em distinguir entre o custo de pagar às pessoas e o valor de investir nelas.

"As empresas têm muita dificuldade em distinguir entre o custo de pagar às pessoas e o valor de investir nelas." -  Thomas A. Stewart

A inteligência torna-se um activo quando é criado algo útil a partir de recursos intelectuais com liberdade mental.

"A inteligência torna-se um activo quando é criado algo útil a partir de recursos intelectuais com liberdade mental." -  Thomas A. Stewart

Esta é a era do capital intelectual, e as partes mais valiosas do trabalho são as tarefas humanas: sentir, julgar, criar, construir relações.

"Esta é a era do capital intelectual, e as partes mais valiosas do trabalho são as tarefas humanas: sentir, julgar, criar, construir relações." -  Thomas A. Stewart

O capital humano cresce de duas formas: quando a organização usa mais aquilo que as pessoas sabem, e quantas mais pessoas souberem mais coisas que sejam úteis à organização.

"O capital humano cresce de duas formas: quando a organização usa mais aquilo que as pessoas sabem, e quantas mais pessoas souberem mais coisas que sejam úteis à organização." -  Thomas A. Stewart

A gestão dos activos intelectuais tornou-se a prioridade mais importante de qualquer empresa.

"A gestão dos activos intelectuais tornou-se a prioridade mais importante de qualquer empresa." -  Thomas A. Stewart

Tento manter-me em contacto com os pormenores - não é possível mantermo-nos em contacto com eles todos, mas é preciso ter a noção do que se passa. Também olho para o produto todos os dias. Isso não quer dizer que interfira, mas é importante de vez em quando mostrar a capacidade de estar envolvido. Mostra que percebemos o que está a acontecer.

"Tento manter-me em contacto com os pormenores - não é possível mantermo-nos em contacto com eles todos, mas é preciso ter a noção do que se passa. Também olho para o produto todos os dias. Isso não quer dizer que interfira, mas é importante de vez em quando mostrar a capacidade de estar envolvido. Mostra que percebemos o que está a acontecer." -  Rupert Murdoch

Poderíamos ter mostrado lucros maiores, mas nós colocamos sempre os nossos lucros em coisas novas a começar. Não obtemos crédito destas coisas até que comecem a tornar-se lucro.

"Poderíamos ter mostrado lucros maiores, mas nós colocamos sempre os nossos lucros em coisas novas a começar. Não obtemos crédito destas coisas até que comecem a tornar-se lucro." -  Rupert Murdoch